Politique de Confidentialité

1. Introduction

nektarine s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients conformément aux lois canadiennes et québécoises, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements fournis directement :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Historique d'achats

Renseignements collectés automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Date et heure de la visite
• Témoins de connexion (cookies)

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats
• Répondre à vos questions et demandes de service
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web)
• Pour nous conformer à la loi ou à une ordonnance judiciaire
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Avec votre consentement explicite

5. Témoins de connexion (Cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion pour améliorer votre expérience de navigation. Les témoins sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre site
• Maintenir votre panier d'achat

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel sur la protection de la vie privée

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

• La durée de notre relation commerciale avec vous
• Les obligations légales de conservation
• Les besoins opérationnels de notre entreprise

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales)
• Retirer votre consentement au traitement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos renseignements à des fins de marketing
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@nektarine.ca

9. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par courriel concernant nos nouveaux produits, offres spéciales et événements.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant directement.

10. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous êtes un parent et pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :

• Par courriel : info@nektarine.ca
• Stoneham-et-Tewkesbury, QC

Commission d'accès à l'information du Québec :
Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec à l'adresse : www.cai.gouv.qc.ca